Tonul folosit de fiecare dintre noi, în viața de zi cu zi transmite mesaje variate.
Tonul cu vibrație înaltă, de cele mai multe ori, sugerează nemulțumire, iritare, frică, asuprire, umilire, intimidare.
Tonul „de copil” transmite nesiguranță, lipsă de convingere sau este folosit în situații de manipulare emoțională și poate avea eficiența dorită.
Tonul scăzut este un ton blând, calm, părintesc care invită la relaxare, ascultare, liniște, supunere, stăpânire de sine. Din această cauză, folosirea acestui ton are o forță foarte mare de convingere a interlocutorului. Tonul foarte scăzut este folosit în hipnoză, situație în care persoana hipnotizată adoarme.
Tonul strident, ascuțit transmite anxietate, neliniște sau chiar o senzație de agresiune. O persoană care folosește un astfel de ton nu este prea plăcută, dorită de ceilalți.
De aceea, un vechi proverb românesc ne amintește în fiecare zi că „Vorba dulce, mult aduce.”: atunci când ne dorim ceva, dar și în timpul unui conflict. După conflict, culegem roadele managerierii acestuia. Dacă gestionarea emoțiilor nu a fost eficientă, se depășesc anumite limite și se ajunge la mânie, certuri, țipete, furie, lovituri, violență verbală și fizică.
Conflictele sunt constructive, dacă știm să le gestionăm. Aici intervine autocunoașterea, intervine inteligența emoțională a fiecăruia dintre noi. Este important să ne ascultăm vocea interioară sau să cerem ajutorul unui specialist pentru a descoperi factorii declanșatori ai furiei, situație în care tonul este foarte ridicat.
Conștientizarea faptului că furia nu va dura la nesfârșit și că va dispărea în curând ne poate ajuta să depășim situațiile stresante, să ne întărim conștiința de sine, abilitățile de comunicare, în special cea asertivă.