Societatea actuală se află într-o permanentă schimbare, e o societate în plină tranziție, un angrenaj în care fiecare instituție, fiecare comunitate trebuie să-și găsească locul potrivit tocmai pentru a nu fi eliminată din „competiție”. Vorbim tot mai mult despre calitate, despre servicii de calitate, despre produse de calitate. Fie că mergem la piață, la bancă sau la medic, vrem să fim tratați cu respect, avem pretenție la servicii profesionale, de calitate, ca să nu mai vorbim despre calitatea produselor de tot felul pe care le achiziționăm în fiecare zi.
Cum era și normal, acest concept, implementat pentru prima dată în sfera serviciilor, a ajuns și în mediul educațional. Odată cu societatea, și sistemele școlare se află într-o perpetuă schimbare, marea lor majoritate orientându-se spre un control voluntar și explicit. Schimbările petrecute în ultimii ani la nivel internațional și național au evidențiat necesitatea dezvoltării unui sistem de management și asigurare a calității specifice fiecărui sistem educațional.